＜ご注文前に必ずお読みください＞

※当ホームページにはカートのキープ機能がありません。予めご了承ください。
※ご購入合計額が11,000円（税込）以内の場合購入点数関係なく基本別途送料が必要となります。

　送料が無料でない商品でも、11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料プレオーダーも送料無料でお届け致します。

※海外発送は行っていません。

※画像使用禁止です。

　フリマアプリ等での画像使用販売は著作権法に基付き見つけ次第違約金をご請求させて頂く場合がございます。

この度はBelle Femmeのネットショップをご利用頂き誠にありがとうございます。

当店のメールの受信設定をお願い致します。

【メールの受信設定について】

※ドメインの必着設定をお願いします。

　noreply@thebase.in

　(迷惑メール設定のお客様はこちらのnoreply@thebase.inアドレス登録をお願い致します）

　ご注文確定後の【ご注文完了メール】は、当店が利用しているネットショップシステム、「BASE（ベース）」の自動送信メールアドレスから届きます。

　このメールは自動送信のため、再送信が出来ません。

　ご注文番号が記載されておりますので、商品到着までメールの保存をお願い致します。

※メール拒否設定をされていなくても、
　携帯キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@i.softbank.jp）は　
　初期設定で、パソコンからのメールを迷惑メールとするセキュリティが働いていることがあり、【ご注文完了メール】が届かない事が多いようです。

　そのため、Gメールなどのパソコン・PC用メールアドレスをお勧めしています。

※ご注文完了メールが届かず、ご注文が出来ているかご不明な方は

　（1）お電話：075-874-3416

　（2）メール：bellefemme@shinki-online.com

　メールでのご連絡の際は、お名前・お電話番号もご記載頂けるとスムーズです。

　（3）お問合せフォーム：https://admin.thebase.com/shop_admin/design/preview?r=page&pid=227249　から、当店へご連絡をお願い致します。

　（4）インスタグラム・ダイレクトメッセージ：https://www.instagram.com/bellefemme.gojyo/?hl=ja

【商品とご注文について】

【商品ごとのご注文からお届けまでの流れ】

（1）即納商品

　ご注文確認後、10営業日以内での発送となります。

　ご注文後、【 BASE 】から【ご注文確定メール】が届きます。

　その後商品の発送が完了しましたら、【 BASE 】から【商品発送完了メール】が届きます。

（2）予約商品

　予約商品には商品ページに商品発送時期が記載されています。

　【例）※2024年3月上旬～2024年4月中旬発送予定】このような形で掲載されてます。

　こちらが発送時期の目安となります。

　※ただし予約商品は生産の都合上、商品の早期入荷や納期遅れ、生産中止になる場合があります。予めご了承ください。

　※商品画像は、サンプルの為、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合があります。

【カートのキープ機能について】

　BASEではカートのキープ機能はありません。

　「カートに追加」したとしても、「ご注文確定ボタン」を押すまで商品は確保されません。

　カートに入れたままお買い物を続けていたり、お客様情報を入力している間に他のお客様がご注文確定されて在庫がゼロになった場合は、

　ご注文確定ボタンを押しても「在庫がありません」と表示されます。予めご了承ください。

【予約商品のカート追加について】

　「即納商品と予約商品」や「発送時期の異なる予約商品同士」は、システムの構造上、同一のカートに入れる事が出来ません。

　この場合は、1商品ずつのお会計をお願い致します。

　※この場合、システムの構造上、代引き手数料は1度のお会計ごとに発生してしまいます。

　恐れ入りますがこの場合、決済方法を代金引換ではなく、【クレジットカード決済・キャリア決済Paypal・楽天ペイ・翌月後払い】を推奨させて頂いています。予めご了承下さい。

【商品画像や着用画像と実際の商品のイメージの差異について】

　商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影致していますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いているモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合があります。予めご了承下さい。

【商品サイズ表記について】

　衣類の採寸については、人為的に採寸している為、多少の差異についてはご了承下さい。

【縫製が劣る、染めムラ、糸の織りこみ等】
　検品基準は満たしており、明らかに大きな不良の状態で無い限り、返品は不可となります。

　ブランドネーム裏の糸の始末（生地の色と違う糸の縫い目が見えている等）は不良の対象となりません。

　発送前にも細かいチェックを行い、問題がないと思われる商品のみ発送させて頂いてますが、万一見逃し、不具合がございましたら、弊社規定の期間内にご連絡下さい。

　事前にご検討・ご承知の上、ご注文頂きます様お願いします。

【商品のお取り扱いについて】

　商品には素材の特性上、及び製法の特性上、個々にお取り扱い方法が異なっております。

　ご着用前に商品の下げ札に付帯している「取扱いに関する注意事項」の札、商品の内側に付いている洗濯タグの注意事項を必ずご確認ください。

　下げ札が安全ピンで付いている場合がありますので、ご着用前に必ず取り外しください。

【ネットショップ在庫がSOLDOUTの場合】

　ネットショップ在庫がSOLDOUTの場合でも、メーカーお取引先様に在庫が残っている場合があります。

　当店に店頭在庫が無い場合、お取引先様に、「同商品の在庫があるかないか」を確認したのち、お客様へお返事させて頂いています。

　但し、メーカー様のお休みが土曜・日曜・祝日と、当店とメーカー様との連絡のズレるタイミングがあり、お客様からのお問い合わせとのタイミングにより、長くお時間を頂く場合があります。

　お待たせしてしまい、大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い致します。

【詳しいBASE（ベース）の使い方について】

当店が利用しているネットショップシステム「BASE」の詳しい使い方に関しましては、

以下URLのBASE公式のよくある質問ページ

をご参照下さいませ。
https://help.thebase.in/hc/ja/categories/201118322

★決済後のお問合せなど、BASEに直接お問い合わせをされたい方は以下のURLの

【BASEお問合せページ】もご利用下さい。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206340262

【配送時間指定につきまして】

　現在、配達時間指定は承っておりません。

　ご理解・ご了承のほどお願いします。

【配送日指定につきまして】

　ご配送日の指定もできる限り、承らせて頂きたいと思います。

　備考欄にご希望のお日にちをご入力下さい。

　ただし、当店は少人数で営業している店舗ゆえ、お一人づつ丁寧に接客させて頂きますので梱包作業にお時間がかかってしまう事と、お店のお休みは、作業全般がもお休みとなります。

　大変恐れ入りますが、商品の発送につきまして、お客様がカートに追加されましてから、通常2日～3日ほど、商品によっては1週間ほど頂く場合もあります。

　ご理解のほど、何卒お願い出来ればと思います。

≪④返品・交換について≫

【不良品・当社の商品の間違いの場合】

　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

　商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。

　3日後以降の対応は、基本お断りさせて頂きます。

　在庫のある商品につきましては交換のお手続きをさせて頂きます。

　在庫のない商品につきましては、返金のお手続きをさせて頂きます。

　また、配送途中の破損などの事故がありましたら、弊社までご連絡下さい。

【お客様都合のご返品の場合】

　商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換には基本的に応じておりません。

　予めご理解のほどよろしくお願いします。

　イメージと違った、サイズが合わなかった等のお客様ご都合によるキャンセル・交換は応じかねます。

　予めご了承下さい。

【長期不在・受け取り拒否】

　佐川急便の商品保管期間は「7日間」となります。

　不在票がありましたら、早急に記載の最寄店まで再配達をご依頼下さい。

　長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び事務手数料（2,200円）を請求させて頂きます。

　予めご理解を頂きますようお願い致します。

　なお、受取拒否をされますと、往復の送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。

　その為、以降のお取引をお断りさせて頂く場合があり、過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂く場合があります。

　※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さい。

【キャンセル・交換ができない件につきまして】

　お客様都合によるキャンセル・交換・返品をお断りさせて戴ている件につきまして、お問合せを頂く事があります。

　お客様からご注文を頂いた商品は、お取引先であるメーカー様から買い取りをしてお客様の元へ発送しています。

　そのため、返品・キャンセルが多くなってしまうと、そのすべてが当店の在庫となってしまいます。

　※各お取引先メーカー様とは信頼関係で繋がっており、当店からお取引先様への返品は行っておりません。

　多くのお洋服のネットショップがあり、返品・キャンセル・交換可能のショップがあることは存じていますが、当店ではこの件に関しましては、

対応する事が不可能であると判断しています。

　少しでもお客様に解り易いように、各商品ページに出来る限り詳細な寸法を掲載していますが、試着が出来ないお洋服の返品・キャンセル・交換が出来ないというのは、お客様にはご心配・ご不安をかける事になるとは思います。

　商品の詳細についてご質問がありましたら、最大限お答えさせて頂きたいと思っています。

　以下の連絡手段によりご連絡頂ければと思います。

　（1）お電話：075-874-3416

　（2）メール：bellefemme@shinki-online.com

　（3）お問合せフォーム：https://admin.thebase.com/shop_admin/design/preview?r=page&pid=227249

　（4）インスタグラム・ダイレクトメッセージ：https://www.instagram.com/bellefemme.gojyo/?hl=ja

　大変恐れ入りますが、ご理解・ご了承の上、お買い物をして頂ければと思います。

≪⑤お問合せに関する返信に関するお願い≫

当店は、少人数で店を運営している為、どうしてもお問い合わせの返信や発送が遅くなってしまう場合もあります。

私達は、インターネットのやり取りだとしても、お接客に変わりはないと考えており、お一人お一人に丁寧にご対応して行きたいと日々思っています。

その為、お待たせしてしまう事があるかと思います。

誠に申し訳ございません。

ただ、順番にご対応させて頂いており、必ずお返事はお返しさせて頂きます。

現在の状況から、最長で1週間、お返事までにお時間を頂く場合がございますことをご理解頂ければと思います。

ご迷惑・ご心配をおかけしていますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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